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  • 售后流程

       适用范围:生鲜 退换货时限:如您发现商品有质量问题,请在收到商品之时起48小时内及时提交退货申请或联系客服处理。 退换货原因:商品质量问题。 售后流程 : 注意:审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回海讯渔获,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回)。 注意事项 : 1.生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象; 2.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题; 3.为保障您的权益,请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确,请在确认无误后再进行签收; 4.因客户使用或保管不当导致出现质量问题、变质的商品,无法办理退换货; 5. 生鲜自营订单商品如有破损或腐坏等问题,且用户等级为S2及以上,在商品签收后48小时内可提交“优先赔”申请,客服将根据您订单的商品情况进行补偿或上门取件退款; 6.退货时赠品需一并返回海讯渔获,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。

    海讯渔获 2024-03-19 10:41:28

  • 商家入驻协议

       鉴于甲方拥有并运营一家海讯渔获电商平台,乙方希望在该平台上开设店铺并销售商品,双方经友好协商,达成如下协议: 一、入驻资格与条件 乙方应为具有合法经营资格的企业或个体工商户,并具备从事生鲜类商品销售的相关资质。 乙方应遵守国家法律法规,不得销售假冒伪劣、过期变质等不符合安全标准的商品。 乙方应确保所售商品的质量安全,并承担因商品质量问题引发的相关责任。 二、入驻流程 乙方需向甲方提交入驻申请及相关资质证明,经甲方审核通过后,方可入驻平台。 乙方应按照甲方要求完成店铺开设、商品上架等相关操作。 三、平台服务与费用 甲方将为乙方提供店铺管理、订单处理、物流配送等电商服务。 乙方应根据平台规定支付相应的服务费用,具体费用标准见附件。 四、商品销售与宣传 乙方应确保在平台上销售的商品信息真实、准确、完整,不得进行虚假宣传或误导消费者。 乙方应积极配合甲方进行促销活动,提高商品销量和平台知名度。 五、违约责任 若乙方违反本协议约定,甲方有权要求乙方承担违约责任,并有权单方面解除本协议。 若因乙方原因导致消费者权益受损,乙方应承担相应的赔偿责任。 六、争议解决 双方因履行本协议发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

    海讯渔获 2024-03-19 10:30:28

  • 商家入驻标准

       平台商家入驻标准 一、企业资质 商家应为合法注册的企业或个体工商户,具备独立的法人资格。 商家需提供有效的营业执照、税务登记证等相关证照。 二、商品品质与安全 商家所售商品应符合国家及行业相关标准,确保质量安全。 商家应提供商品的质量检测报告或相关认证证书。 商家应确保所售商品为正品,不得销售假冒伪劣、过期变质等商品。 三、售后服务与履约能力 商家应提供完善的售后服务,包括退换货、质量保证等。 商家应具备良好的履约能力,确保订单按时、准确完成。 四、经营信誉与合规性 商家应具备良好的商业信誉,无严重违法违规记录。 商家应遵守国家法律法规,不得从事违法违规经营活动。 五、平台适应性 商家应熟悉并适应电商平台的运营模式和规则。 商家应积极配合平台开展各类促销活动,提升销售业绩。 本入驻标准作为商家入驻电商平台的参考依据,商家在申请入驻时应确保符合上述标准。平台将根据实际情况对商家进行审核,确保平台上的商品质量和服务水平。

    海讯渔获 2024-03-19 10:21:19

  • 商家帮助

       一、平台介绍 欢迎加入我们的海讯渔获电商平台!我们致力于为商家提供一个高效、便捷的销售渠道,同时为消费者提供新鲜、优质的生鲜产品。本平台具备强大的渔获溯源体系,确保商品从深海到餐桌的新鲜直达。 二、入驻流程 提交资料:商家需准备相关资质证明文件(如营业执照、税务登记证等),并通过平台指定的渠道提交入驻申请。 审核通过:平台将对商家的资质和信誉进行审核,审核通过后,商家将获得入驻资格。 店铺装修:商家可按照平台提供的模板进行店铺装修,上传店铺LOGO、商品图片等信息,打造独特的店铺形象。 商品上架:商家需按照平台要求,将商品信息、价格、库存等上传至平台,确保信息的准确性和完整性。 三、平台服务 订单管理:平台提供订单管理系统,商家可实时查看订单状态,进行发货、退款等操作。 物流配送:平台与多家物流公司合作,提供快速、稳定的配送服务,确保商品及时送达消费者手中。 营销推广:平台将定期举办促销活动,商家可参与活动,提高商品曝光率和销量。 四、售后服务 退换货政策:平台支持消费者在一定条件下进行退换货,商家需按照平台规定处理退换货事宜。 客服支持:平台提供客服支持,商家可通过平台客服渠道解决消费者问题,提升客户满意度。 五、注意事项 商品质量:商家应确保所售商品的质量安全,不得销售假冒伪劣、过期变质等商品。 价格竞争:商家应遵守平台的价格规定,不得进行恶意竞争或价格欺诈。 遵守规则:商家应遵守平台的各项规定和政策,不得进行违规操作或欺诈行为。 六、联系我们 如在入驻过程中遇到任何问题或需要帮助,请随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。 客服邮箱:kefu@haixuns.com 客服电话:010-53653263 我们期待与您的合作,共创美好未来!

    海讯渔获 2024-03-19 10:34:15